Lieber Besucher, herzlich willkommen bei: R8-Quattro.de, die R8-Community rund um den Audi R8. Falls dies Ihr erster Besuch auf dieser Seite ist, lesen Sie sich bitte die Hilfe durch. Dort wird Ihnen die Bedienung dieser Seite näher erläutert. Darüber hinaus sollten Sie sich registrieren, um alle Funktionen dieser Seite nutzen zu können. Benutzen Sie das Registrierungsformular, um sich zu registrieren oder informieren Sie sich ausführlich über den Registrierungsvorgang. Falls Sie sich bereits zu einem früheren Zeitpunkt registriert haben, können Sie sich hier anmelden.
Zitat
Original geschrieben von Fanbert
Naja so ein verhalten kenn ich natürlich auch von Audi AH´s
Auf die frage nach einer probefahrt mit dem neuen TT bekommt man ein kategorisches NEIN. Nicht ein wir haben im moment keinen TT für progefahrten da würde aber gerne nen termin vereinbaren, sonder einfach Nein, wie für dich sicher nicht. ( ich werde höfflicherweise gedutzt in diese AH obwohl ich mit den verkäufern nicht in die schule gegangen bin oder ähnliches )
Bei uns in der familie wurde auch noch nie ein kaufvertrag beim Händler unterschrieben. Der soll gefälligst am abend vorbei kommen wann ich zeit habe, er will ja ein auto verkaufen nicht ich.
Aber es gibt ja zum glück noch händler die absolut zufriedenstellend sind
Zitat
Original geschrieben von ForrestGump
Sieht SUPER aus !!!
Danke Paramedic LU!
Also Leute ganz ehrlich,
da darf sich Mercedes schämen und eine ganz dicke Scheibe abschneiden!
Das sind Lichtjahre unterschied zu Mercedes und dem was ich da sehe *Lichtjahre*!!!
Bei Porsche war die Neuwagenabholung wirklich sehr schön,
und natürlich wurden wir auch zum Essen eingeladen und persönlich betreut.
Auch wenn Porsche ein sehr altes Werk hat
Porsche bietet einen spitzen Kundenservice, dadurch auch hohe Kundenbindung.
(Ich war schon bei BMW- Opel- Porsche und VW zur Neuwagenabholung)
Ein Freund von mir hat vor 4-5 Monaten seinen VW Phaeton bekommen,
und wurde mit einen Phaeton von Zuhause abgeholt!
Das erwartet ja gar keiner, doch man will schon das Gefühl haben,
das man als Kunden, dem Hersteller etwas Wert ist.
Doch Mercedes…..
Hier der Ablauf…
Wir haben am 01. April 2005
2 Mercedes SLK 55 AMG in Bremen abgeholt.
Schon bei der Ankunft musste ich schmunzeln der werte Herr bei der Anmeldung,
war derart Overdresst und trug dazu eine Uhr die so manchen Vorstandschefs gerecht würde.
So das ich da schon schmunzeln musste.
Was ich zu dem Zeitpunkt noch nicht wusste,
Das sollte das Qualitativ hochwertigste sein, was ich bei Mercedes antreffen würde.
Dann ging es in eine Halle in der zwischen 90 und 150 Menschen vor einer Glasscheibe standen, und auf Ihr Auto warteten… von wegen AMG Kunde *lol* Massenabfertigung pur
Nach einer relativ langen Anfahrt per Zug von Bamberg nach Bremen..
stellte sich nun der erste Hunger ein.
Doch Ansprechpartner ? So etwas gibt es bei Mercedes nicht.
Kundenbetreuung fehl am Platz.
Also wieder vor zum Empfang und nachgefragt ….
Lächelnd erklärte uns der Overdresste junge Mann, das ganz hinten rechts
kurz vor der großen Glasscheibe etwas aufgebaut sei.
Wir also da hin, und uns umgesehen…
erst dachte ich, das kann nicht deren Ernst sein?
Da lagen ca. 40- 50 halbe belegte Brötchen, die fröhlich munter von Menschen verschiedenster Kultur mal eben in die Hand genommen daran gerochen und dann großzügig wieder hingestellt wurden. *kein Scherz*
Ich dachte erst ich traue meinen Augen nicht,
doch es sollte noch schlimmer kommen.
Ein kleines Mädchen stand direkt vor den Brötchen bekam einen Niesanfall, nach ca. 5 mal hatschi, meinte die Mutter.. kleines Du musst schon die Hand vor das Gesicht halten.
Mein Geschäftspartner und sahen uns an, und ich konnten nicht mehr vor lachen… ich dachte das kann doch nur ein Scherz sein.. Irgendwie mochte ich dann kein halbes Brötchen mehr *lach* und wir bewegten uns nochmals vor zu den Herrn und fragte nach ob er zu scherzen beliebt? Sie werden doch nicht meinen das wir hier Autos im Gegenwert von 160.000 Euro abholen, einen halben Tag unterwegs sind und uns dann kalte angetatschte Brötchen servieren lassen.. Sagen Sie mal, bin ich hier im falschen Film oder soll das ein Aprilscherz sein?
Das fand er nicht mehr ganz so amüsant, merkte aber sehr schnell das uns bereits das scherzen vergangen und wir stinksauer waren..
Er erklärte uns dann, wenn wir die Treppe hochgingen, befindet sich da ein Restaurant,
wo wir auch warme Speisen erhalten, fügte jedoch gleich mit an….
aber das kostet Extra !!! (Es war mir zu dumm darauf auch noch eine Antwort zu geben)
(vielleicht sah mein Anzug ja so schlecht aus,
das er dachte wir könnten uns das nicht leisten ? *scherzli gmacht*)
Schon da war klar, das war das erste und letzte mal in meinem Leben Mercedes,
und es wird auch nie wieder ein zweites mal geben.
Treppe hoch Restaurant angesehen,
doch auch das war alles andere als Liebenswert oder würde die Bezeichnung Restaurant verdienen. Lieblos waren einige ungeschmückte Tische oben auf der Galerie aufgebaut.. so etwas verdient auch erst gar keinen Namen und war einfach nur Billig und Niveaulos.
Außer uns war kein einziger Gast da oben. Gelangweilt saßen die Bedienungen an einen Tisch, und fühlten sich von uns schon ernsthaft in Ihrer Ruhe gestört, wie konnten wir es auch wagen allen ernstes auch nur ansatzweise zu erwarten das die Damen jetzt wegen uns 2 etwas arbeiten müssten. Wir ließen es dann sein gingen die Treppe wieder runter, tranken lediglich ein Tasse Kaffee.
So etwas Niveauloses wie eine Neuwagenabholung bei Mercedes habe ich in meinen ganzen Leben noch nicht erlebt.
Doch es sollte noch unverschämter kommen
Als endlich unsere beiden Autos da waren,
bemerkte ich dass keine Fußmatten in den Autos waren,
was glaube ich bei einen Kaufpreis von pro Fahrzeug
von 75.000 € nicht der Rede Wert sein sollte.
Also fragte ich höflich nach O-Ton
„endschuldigen Sie bitte, mir ist aufgefallen das keine Fußmatten in den Autos sind, und ich will ja nicht gleich am ersten Tag den Teppich ruinieren“
Der Junge Mann der die Fahrzeugübergabe Abwickelte,
lächelte kurz und sagte… sehen Sie da vorne den Mercedes Shop? Ich darauf *ja*
Wenn sie Fußmatten haben wollen, da können sie welche kaufen.
Ich fragte dann ob er wisse welcher Tag heute ist?
Natürlich sagte er.. es ist der erste April.
Ich fragte dann nach ob das ein Scherz sein soll..
Wir haben 2 Autos im Wert von 150.000 € gekauft, und sollen jetzt für so etwas Lächerliches wie Fußmatten noch mal zur Kasse gebeten werden.. das kann doch nicht wirklich Ihr Ernst sein? Ist das der Kundenservice bei Mercedes? Er lächelte nur und meinte, wirklich Fußmatten kosten extra, ich kann da gar nichts machen, wenn hätte die der Händler bei dem sie die Autos bestellt haben bereits im Vorfeld ordern müssen. ( Den Jungen Mann war das unglaublich peinlich und er schämte sich sichtlich für sein Unternehmen)
Genau so geschehen am 01.04.2005 in Bremen bei Mercedes.
Bei Porsche hätte es auf die Frage nach Fußmatten nur eine Antwort gegeben…
Aber selbstverständlich… warten sie kurz ich hole sofort welche!
Doch bei Mercedes hingegen schein man jegliches Schamgefühl und Kundenservice abgelegt zu haben, da merkt man erst wie weit man heute mit Kunden umgehen kann.
Was ich in dem einen Jahr mit den 55 AMG noch so alles erlebt habe, erspare ich euch..
Würden noch 4 Seiten dauern.
So lange ich diesen Mercedes fahre, werde ich jeden Tag daran erinnert.
Daher wird dieser jetzt auch verkauft, denn lieber gehe ich zu Fuß,
als jeden Tag an Mercedes erinnert zu werden. (Psycho-Traumatische Mercedes Allergie)
Egal wie die Neuwagenabholung bei Audi wird, Mercedes kann glaube ich keiner unterbieten.
Selbst auf den Bildern ist schon ein ganz anderes (herzliches) Ambiente zu erkennen.
Bei mir steht allerdings *Selbstabholung ab Werk Ingolstadt* ?!
Zitat
Original geschrieben von NSU-Junkie
Für mich kommt nur noch NSU in Frage (**) (**) (**)
Ingolstadt ist Massenabfertigung, beim Händler ist nichts los, aber NSU ist nur Exclusives Ambiente 8-)
Unsere Website verwendet sogenannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
Durch schließen dieser Meldung akzeptieren sie das speichern von Cookies auf Ihrem Gerät.